返金ポリシー

【返品・交換について】

NAVEROでは、商品到着後60日以内の返品・交換を承っています。

■ 返品・交換の条件
以下をすべて満たす場合、ご返金または他の商品への交換をお選びいただけます。
・商品到着後60日以内であること
・未使用であること
・お届け時の梱包・付属品がそろっていること

■ 金属アレルギーの場合
金属アレルギーの症状が出た場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、着用後でも返品を承ります。

■ 返品・交換ができない場合
・商品到着後60日を超えた場合
・使用済み・着用済みの商品（金属アレルギーの場合を除く）
・元梱包・付属品が欠けている商品

■ 返送料について
お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。

■ 不良品・誤発送について
初期不良や破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料を含め当店の負担で速やかに交換または返金いたします。お手数ですが、商品到着後はお早めに状態のご確認をお願いいたします。

■ 返金について
返品商品の到着・確認後、5営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時と同じ決済方法へのご返金となります（カード会社の締め日により、明細への反映まで日数がかかる場合があります）。

■ 返品・交換の手順
1. team@naverojewelry.com へ、ご注文番号と返品・交換のご希望（不良品の場合はお写真）をお送りください。
2. 当店から返送先とお手続きをご案内します。
3. 商品の到着・確認後、返金または交換品の発送を行います。