FAQ

316Lステンレス（マリングレードとも呼ばれる等級）を、メッキなしで磨き上げています。汗や水に強く、黒ずみが出にくい素材です。

シルバー925ではなく、316Lステンレスです。シルバーは空気中の硫黄分で黒ずみが出やすく、定期的な磨きが必要ですが、316Lステンレスは汗や水に強く、黒ずみが出にくい素材です。色はメッキではなく、磨き上げたステンレスそのものの色です。

メッキではありません。316Lステンレスを磨き上げた素材そのものの色のため、表面が剥がれて下地が出るという構造ではありません。

商品を4つに絞り、店舗を持たず、オンラインのみで販売しているためです。素材は316Lステンレス、メッキなし。価格のために素材や仕上げを変えることはしていません。

価格には、商品・ポーチ・箱・カード、国内送料、365日保証を含みます。

素材は316Lステンレスで、メッキはしていません。

金属アレルギーの症状が出た場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、着用後でもご返金で対応します。

※すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではありません。ご心配な場合は医師にご相談ください。

汗や雨、シャワーなど日常の水濡れを気にせず身につけられます。海やプールでも着用いただけますが、塩分・塩素は負担になるため、使用後は真水で軽く流すのがおすすめです。温泉・塩素・薬品による変色は、保証の対象外です。

すべてワンサイズで、長さを調整できます。ネックレスは48〜51cm、ブレスレットは18〜20cm。手首は、骨の出っ張りのすぐ上をメジャーでひと回りして測り、実寸＋1〜2cmが目安です。

サイズはワンサイズで、長さ調整付きです。ネックレスは48〜51cmで調整でき、女性の方にもお使いいただけます。着用位置には個人差があります。

できます。幅の違うチェーンを2本重ねると、それぞれの輪郭が際立ちます。3点でのご購入は3 FOR 2の対象です。

すべてのご注文を、黒のポーチと白の箱に入れてお届けしています。ギフト用の別包装やのしは現在お受けしていません。納品書は同梱していないため、そのまま贈り物にもお使いいただけます。

3点をカートに入れると、いちばん価格の低い1点が自動的に無料になります。クーポンコードの入力は不要です。同じ商品を3点でも、違う商品の組み合わせでも対象です。他の割引コードとの併用はできません（両方の条件を満たす場合は、お得になるほうが自動で適用されます）。

クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い（Paidy）がご利用いただけます。

ご利用月の翌月に、Paidyからご請求があります。お支払い方法と期限は、Paidyの利用規約によります。当店へのお支払いはご注文時に確定します。

ご注文確認メールと注文履歴の画面を、領収書の代わりとしてお使いいただけます。宛名入りの領収書が必要な場合は、注文番号とともに team@naverojewelry.com へご連絡ください。

発送前であれば変更できます。注文番号とともに、できるだけ早く team@naverojewelry.com へご連絡ください。発送後は、到着後60日以内の交換として承ります。

発送前であればキャンセルできます。注文番号とともにご連絡ください。発送後のキャンセルは、到着後の返品として承ります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてご連絡ください。

全国一律で送料無料です。金額・点数の条件はありません。

ご注文から1〜2営業日以内に発送し、その後2〜5日程度でお届けします（離島・遠隔地は1週間程度かかる場合があります）。土日祝は発送業務をお休みしています。

日本郵便のクリックポストでお届けします。追跡番号付きで、ご自宅のポストに投函されます。受け取りのサインは不要です。

発送完了時に追跡番号をメールでお送りします。日本郵便の追跡サービスからいつでもご確認いただけます。

クリックポストはポスト投函のため、日時の指定はできません。ご不在でもポストにお届けします。

現在は日本国内のみの発送です。

商品到着後60日以内に、ご返金または他の商品への交換を承ります。室内でサイズや見た目を確認するための短時間の試着は問題ありません。外出・運動・入浴などでの使用、試着の範囲を超える傷・汚れ・変形、箱・付属品の欠品がある場合は対象外です。

お客様都合の返品・交換は、返送料をご負担いただきます。初期不良や誤発送の場合は、返送料を含め当店が負担します。

できます。返品後もお手元に3点以上が残る場合は、割引はそのまま続き、返品した商品の価格を返金します。3点未満になる場合は、無料の条件を満たさなくなるため、返品した商品の価格から無料になった1点の価格を差し引いた金額を返金します。

返品商品の到着・確認後、5営業日以内にご購入時と同じ決済方法へ返金します（明細への反映はカード会社の締め日により前後します）。

お届けから1年以内に、留め具の不具合、チェーンの断裂、やわらかい布で拭いても戻らない変色が起きた場合は、無償で交換します。写真とご注文番号を team@naverojewelry.com までお送りください。交換品は確認後1〜2営業日で発送し、在庫がない場合は同額の他の商品への交換またはご返金で対応します。小さな傷や擦れ、紛失、改造、温泉・塩素・薬品による変色、過度の使用による損傷は対象外です。

お届けから1年以内で、通常のご使用で留め具に不具合が出た場合は、無償で交換します。写真とご注文番号を team@naverojewelry.com へお送りください。

やわらかい布で乾拭きしてください。汗や皮脂が残ったままだとくすみが出ることがあります。お届けから1年以内で、拭いても戻らない変色は保証の対象として交換いたします（温泉・塩素・薬品による変色を除く）。

水濡れのあとは、やわらかい布で水気を拭き取ってください。それだけで輝きが長持ちします。特別なクリーナーは必要ありません。

お問い合わせフォームまたは team@naverojewelry.com までご連絡ください。1営業日以内にご返信いたします（土日祝を除く）。Instagram のDMでも受け付けています。